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Formations : fiche formation
 MAR004 
 

S'AFFIRMER FACE AUX CLIENTS DIFFICILES

Classification : FONCTIONS DE L'ENTREPRISE > MARKETING-VENTE

Objectifs :

A l'issue de la formation, les participants sont capables :
- Identifier avec lucidité ses comportements efficaces ou inadaptés d
dans les situations de face à face ou au téléphone
- Accroître sa confiance en soi et son charisme
- Réussir à gérer les désaccords avec diplomatie
- Surmonter les conflits avec les clients
- S'entraîner pour développer de véritables réflexes d'affirmation de soi.
en savoir plus...
Tarification : Durée : Effectif : Programme de la formation :
989 € Net
En intra : nous consulter.
3 jour(s) / 21 heure(s) mini :  3 pers.
maxi : 12 pers.

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