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Formations : fiche formation
 MAR002 
 

RECOUVREMENT DE CREANCES PAR TELEPHONE

Classification : FONCTIONS DE L'ENTREPRISE > MARKETING-VENTE

Objectifs :

- Mesurer le risque client
- Maîtriser les principes de la communication
- Maîtriser les règles de l'entretien téléphonique
- Savoir négocier au téléphone
- Etre capable de détecter les raisons des défaillances de paiement
- Optimiser son organisation et le suivi
- Développer sa performance d'encaissements en sauvegardant la relation commerciale
en savoir plus...
Tarification : Durée : Effectif : Programme de la formation :
989 € Net
En intra : nous consulter.
3 jour(s) / 20 heure(s) mini :  3 pers.
maxi : 15 pers.

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